Devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos de Venteuro SAS

Devoluciones generales:

Los artículos que desee devolver deben devolverse dentro de los 28 días siguientes a la fecha de compra. Deben estar sin usar, aún en su embalaje original y en perfectas condiciones para calificar para un reembolso completo del costo de compra.

Formulario de devoluciones:

Un formulario de devoluciones completo debe acompañar a los artículos devueltos. Por favor Contáctenos para un formulario de devolución.

Artículos defectuosos o dañados:

Si cree que un artículo está defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro equipo de ventas directamente al [email protected] antes de iniciar una devolución.

A menos que especifiquemos lo contrario (por ejemplo, hemos acordado recoger el artículo o reembolsarle el envío de devolución), usted correrá con los costos de envío de devolución.

Las reclamaciones por gastos de envío de devolución que no hayan sido acordadas previamente no serán compensadas.

Embalaje para devoluciones:

Asegúrese de que los artículos devueltos estén embalados de forma segura en una caja sellada para evitar daños durante el transporte.
Se podrán rechazar devoluciones empaquetadas de forma inadecuada que provoquen daños.

Evaluación de devoluciones:

Al recibir sus artículos devueltos, nuestros expertos los evaluarán según nuestros criterios de política de devoluciones y reembolsos.

Si su devolución no cumple con nuestra política, es posible que no podamos ofrecerle un reembolso completo. En tales casos, nos pondremos en contacto con usted.

Nota especial sobre devoluciones de cilindros:

La devolución de los cilindros generará una tarifa de reposición de 25%.

Usted es responsable de devolverlos a través de un servicio de palés y de asegurarse de que estén asegurados.